Модуль "Дубовой: Телеграм менеджер" - это удобный способ отслеживать и обрабатывать заказы интернет-магазина прямо через Telegram. Модуль позволяет эффективно управлять заказами даже со смартфона, делая процесс более гибким и мобильным.
Модуль может выгружать заказы в телеграм-бот (один на модуль), а также в групповые чаты (каналы, без ограничения ко количеству).
Разница в том, что в боте менеджеры не смогут общаться, только просматривать заказы, брать их в работу, просматривать контакты клиентов и статусы заказов. В каналах же возможно общение между менеджерами. Вы можете выбрать любой вариант, в том числе оба одновременно.
Модуль автоматически выгружает новые заказы с сайта, предоставляя полную информацию о каждом заказе, включая сумму, состав, данные клиента (имя, телефон, email, город), а также информацию о доставке и оплате.
В модуле предусмотрена возможность включения/отключения любых отображаемых данных заказа.
На текущий момент заказы выгружаются всем менеджерам. При этом в модуле доступно 2 режима работы:
- Режим “Общий доступ”.
Контакты клиента отображаются сразу при выгрузке заказа и видны всем менеджерам.
- Режим “Персональный доступ”.
Контакты клиента видит только тот менеджер, который взял заказ в работу (по кнопке “взять в работу”).
После взятия заказа в работу менеджер может узнать его текущий статус, просто нажав на кнопку "Узнать статус заказа". Модуль сделает запрос на сайт и моментально выдаст актуальный статус заказа.
Также возможно разделение менеджера по регионам. В данном случае нужно реализовать отдельно сохранение названия региона в любом свойстве заказа (реализация в модуле не предусмотрена, поскольку нет единого механизма определения региональности в 1С Битрикс). Если вы используете решение "Аспро: Максимум" сохранение региона в заказе уже реализовано в нашем модуле. В остальных случаях это нужно реализовать.
В модуле возможно совмещение фильтрации по сайтам и регионам.
Техническая поддержка предоставляется в чате прямо в административной панели вашего сайта на странице модуля, а также через наш телеграм-бот. Для получения технической поддержки нужно иметь активную лицензию на модуль.
В данный момент мы разрабатываем отдельный модуль “Дубовой: Телеграм менеджер ПРО” с интеграцией с CRM - Битрикс24 и RetailCRM. Следите за новостями компании. Для владельцев упрощенной версии модуля мы предусмотрим легкую миграцию на новый модуль.
Основные отличия ПРО версии модуля:
- возможность интеграции с CRM Битрикс24 и RetailCRM
- управление статусами заказа через Телеграм
- проверка личного менеджера у клиента - заказ сразу отправляется тому менеджеру, который уже обрабатывал предыдущие заказы клиента
- выгрузка лидов из веб-форм
Модуль поддерживает PHP 7.4 и выше, в том числе 8.x
Есть вопросы? Задайте в чате или через Телеграм (кнопка в правой нижней части страницы)
Приобретенные программные продукты поставляются в виде цифро-буквенного кода. Используя код, вы сможете установить продукт на хостинг. Код приходит на указанный в заказе адрес электронной почты.
Время от момента получения оплаты до момента отправки кода составляет несколько часов. В течение этого периода выполняет оформление приобретенной продукции.
Обращаем ваше внимание, что дополнительная задержка может быть вызвана некорректно указанным адресом почты. Просим вас внимательно проверять ваши персональные данные при оформлении заказа. Мы гарантируем, что конфиденциальность ваших данных будет соблюдена.
Что требуется для установки:
- CSM «1С-Битрикс».
- Домен.
- Хостинг.
Мы предлагаем приобрести все необходимое в готовом наборе на нашем сайте. Это позволит ускорить дальнейшую установку.
Бонус: бесплатная базовая установка!
Чтобы получить подробную информацию о сервисе, вы можете ознакомиться с официальными реестрами Visa International и MasterCard Worldwide. Заполнив и подтвердив заказ, вы будете переадресованы на сайт сервиса Яндекс.Деньги. Там вы сможете оплатить заказ, воспользовавшись картой Visa, Mastercard или Maestro или кошельком Яндекс.Деньги.
Подробнее
Для корректной работы всех функций модуля необходимо иметь актуальный SSL сертификат для вашего домена (в том числе бесплатный Let's Encrypt). Без этого не будут работать функции распределения заказов по менеджерам, а также определение статуса заказов.
1) Перейдите в раздел “Marketplace” - “Обновление платформы” и откройте вкладку “Активация купона”. Введите в поле приобретенный купон и активируйте.
2) Перейдите в раздел “Marketplace” - “Обновление решений” и установите модуль, нажав на кнопку “Установить рекомендуемые обновления”. Перед этим вы можете нажать на ссылку “Посмотреть список обновлений” и поставить галочку только напротив нашего модуля. В противном случае вы установите обновление всех установленных модулей.
3) После установки появится следующее окно, в котором вы можете перейти на страницу модуля для последующей настройки:
Вы также можете перейти на страницу модуля из левого главного меню по кнопке “Дубовой”, которая находится рядом с разделом “Настройки”
На странице модуля вы можете перейти в настройки, а также обратиться в техническую поддержку или заказать доработку модуля под ваши задачи
Перейдите на страницу настроек модуля и выполните некоторые обязательные настройки:
1. Получите API токен Telegram. Без этого невозможно выполнять какие-либо действия со стороны Telegram
Подробную инструкцию как получить токен вы также можете найти на странице модуля по ссылке “Как получить токен?”.
Запустите Телеграм-бот @BotFather и начните беседу. Отправьте команду /newbot и укажите название своего бота, который будет рассылать сообщения вашим менеджерам. Например, имя нашего бота “Дубовой: телеграм-менеджер”. Имя не должно быть уникальным, указывайте любое имя. Дальше укажите user name вашего бота на латинице - это должно быть уникальное название бота, например, “DubovoiTgManagerBot”. В конце названия обязательно укажите “Bot” или “bot”. После этого вы получите API токен (выделен красным цветом).
2. Укажите ID аккаунтов телеграм для уведомлений. Для того чтобы узнать свой ID запустите бот @getmyid_bot и вы получите ID в строке "Your user ID". Чтобы узнать ID другого пользователя запустите бот и откройте диалог с этим пользователем. В чате выбираем любое полученное сообщение и пересылаем боту @getmyid_bot
Значение поля Forwarded from - это искомый ID.
Вы также можете попросить всех сотрудников прислать свои ID или воспользоваться любым другим способом
3. Если вы хотите включить функцию распределения заказов между менеджерами поставьте соответствующую галочку, а также укажите ID аккаунтов ваших менеджеров на сайте. При отсутствии аккаунтов у менеджеров, создайте аккаунты с правами обработки заказов. Создать или посмотреть ID аккаунтов можно в разделе “Настройки” - “Пользователи” - “Список пользователей.”. Обязательно укажите имя и фамилию менеджера, эта информация отображается при взятии заказа в работу.
Важно! После взятия заказа в работу имя менеджера сохраняется в служебном комментарии к заказу. Если по какой-то причине имя не будет сохраняться в этом поле, модуль может работать некорректно. Если это поле вы используете в других целях, пожалуйста, сообщите технической поддержке для корректной настройки модуля.
Также после взятия заказа в работу, отправленные сообщения всем менеджерам с составом заказа автоматически затираются и вместо этого отображается имя менеджера, который взял заказ в работу. Ответственный менеджер получает контакты клиента (в случае включения функции "Показывать контакты клиента только ответственному менеджеру").
Новинка! В модуле появилась поддержка многосайтовости и региональности. Вы можете у каждого менеджера указать ID сайта, заказы которого нужно выгружать для конкретного менеджера. Также можно указать название региона, с клиентами которого работает менеджер. Если не указывать ID сайта и / или название региона, то менеджер будет получать все заказы со всех сайтов и регионов. При этом возможно совмещение фильтрации по региону и сайту.
Сайты и регионы указываются через разделитель "/", например так: Москва / Санкт-Петербург / Казань или без пробелов Москва/Санкт-Петербург/Казань. Возможно указание одного сайта или региона либо несколько через разделитель.
Для сайтов указывается ID, например - s1 или s1/s2/s3
Для использования региональности на сайте в заказе в любом свойстве должно сохраняться название региона (реализация на стороне владельца сайта). В настройках модуля в поле "ID свойства заказа, в котором сохраняется регион" укажите соответствующее значение на вашем сайте.
Новинка! В модуле появилась поддержка выгрузки заказов в групповые чаты (приватные каналы). Для этого нужно добавить нового менеджера в модуле и указать ID группового чата (начинается с '-' и содержит только цифры). Узнать ID группового чата можно через десктоп версию телеграм.
Обновленная версия добавления менеджеров:
4. Cоздайте веб-хук Телеграм. Перейдите в самую нижнюю часть страницы настроек модуля и нажмите на кнопку “Создать вебхук”. Система автоматически отправит в Телеграм URL адрес вашего сайта. Если у вас сменится доменное имя, вебхук надо сгенерировать заново.
Создавать веб-хук нужно только по HTTPS протоколу с наличием актуального SSL сертификата. При создании веб-хука по http протоколу будет ошибка (не поддерживается со стороны Телеграм). Создание веб-хука необходимо для работы функции распределения заказов по менеджерам, а также определения статуса заказов.
5. Проверьте символьные коды свойств заказа и приведите в соответствии с обязательными значениями:
FIO - ФИО или имя клиента (тип данных - "строка")
EMAIL - электронная почта клиента (тип данных - "строка")
PHONE - телефон клиента (тип данных - "строка")
ADDRESS - адрес клиента (тип данных - "строка")
LOCATION - местоположение (тип данных - "местоположение")
Свойства заказа можно найти в административной панели сайта в разделе "Магазин" - "Настройки" - "Свойства заказа" - "Список свойств"
В случае возникновения каких-либо ошибок необходимо перейти на вкладку "Логирование" в настройках модуля и посмотреть логи.
Это заранее созданный сайт или демоверсия интернет-магазина с лид-формами и кнопками, который вы можете оплатить и использовать для своего проекта.
В будущем можно корректировать ресурс.
На стоимость влияют дизайн, используемые цветовые схемы, количество страниц, демоконтент, структура меню и т.д.
Также для разработки интернет-магазина нужны система управления контентом на платформе «Битрикс», домен и хостинг. Они тоже влияют на итоговую стоимость.
С перечнем подходящих редакций можно ознакомиться на странице любого решения. По набору функций редакции делятся на две категории:
- Редакции для создания лендинговых и корпоративных сайтов;
- Редакции для разработки интернет-магазинов.
Одностраничные сайты и корпоративные порталы разрабатывают на базе редакций «Старт» и «Стандарт». Последняя имеет модуль проактивной защиты, в который входят:
- антивирус;
- панель безопасности;
- инструмент для аудиторской проверки;
- система одноразовых паролей;
- журнал вторжений;
- защита от хакерских атак и др.
Модуль корзины в эти редакции не входит, что затрудняет создание интернет-магазина. Этот модуль включен в редакции «Малый бизнес» и «Бизнес», которые поддерживают интеграцию с 1С.
Редакция «Бизнес» понадобится, если:
- Цена на один и тот же товар различна для нескольких групп покупателей.
- Вы запускаете программы лояльности, системы бонусов и скидок.
- Вы продаете наборы товаров.
- В магазине продаются комплекты из основной позиции и необязательных аксессуаров.
- Необходимо отображать информацию о наличии товара в офлайн-магазинах или на складах.
Если вы не нуждаетесь в таких возможностях, остановитесь на «Малом бизнесе». В будущем можно перейти на редакцию «Бизнес».
Да, мы можем интегрировать сайт с «Битрикс». Мы сделаем это бесплатно для лицензий категории «Малый бизнес» и выше.
Для этого нам нужны ссылки на ваш хостинг и доступы к нему для авторизации, домен, лицензионный ключ «Битрикс», купон для установки.
- После покупки лицензионного ключа вам на почту придет код: 23 символа, которые состоят из букв латинского алфавита и цифр в формате XXX-XX-XXXXXXXXXXXXXXXX. Зарегистрируйте эти данные на платформе «Битрикс».
- Скачайте файл для установки.
- Авторизуйтесь на сайте вашего хостинг-провайдера.
- Зайдите в файловый менеджер. Здесь можно загрузить файл в папку хостинга.
- Создайте базу данных.
- Перейдите на тестовый домен формата имя-сайта/bitrixsetup.php.
- Выберите ту версию, которая соответствует вашему лицензионному ключу.
- Скопируйте 23-значный код из почты и вставьте его в поле «Лицензионный ключ», загрузите его.
- Нажмите кнопку «Далее», когда появится окно установки.
- Примите соглашение и нажмите «Далее».
- Выберите пункт ««Я хочу зарегистрировать свою версию продукта» и заполните обязательные поля. Если вы хотите создать сайт на иностранном языке, также отметьте пункт «Установить в кодировке UTF-8» и переходите далее.
- На экране предварительной проверки убедитесь, что все показатели горят зеленым. Если некоторые показатели красные, значит, они не соответствуют требованиям. Чтобы их исправить, обратитесь в техподдержку хостинговой компании.
- Заполните всю необходимую информацию на этапе создания базы данных. Она создается на хостинге.
- После заполнения всех обязательных полей создайте администратора сайта.
- Установите шаблон.
- Установите на хостинг систему «Битрикс».
- Авторизуйтесь как администратор по ссылке имя-сайта/bitrix.
- Перейдите в Marketplace — административная панель — обновление решений — активация купона.
- Чтобы активировать купон, введите 25 символов.
- Когда увидите в «Списке обновлений» ваш сайт, выберите его и загрузите.
- Зайдите в «Установку обновлений» и установите сайт.
- Выберите ваш интернет-магазин и загрузите его.
- Перейдите в настройки и установите ваш сайт в разделе «список мастеров».
- После того как появится мастер установки, отметьте пункт «Существующий» и нажмите «Далее».
- На экране «Выбор шаблона» кликните «Далее».
- Выберите цвета и нажмите «Далее».
- Добавьте на сайт актуальную информацию и кликните «Установить».
- На появившемся экране «Завершение настройки» кликните «Перейти на сайт».
Наличие хостинга не всегда влияет на стоимость. Опыт показывает, что иногда параметры хостинга недостаточны для правильной работы сайта и запуска рекламной кампании. Если вы пользуетесь хостингами от провайдеров Timeweb, Ru-Center или Rusonyx, то стоимость будет снижена на ту сумму, которую вы заплатили за хостинг. В остальных случаях обращайтесь к администратору, чтобы обсудить детали.
Если у вас небольшой проект, то мы можем предложить вам простой тариф, чтобы оптимизировать затраты.
В течение года вам доступны следующие услуги:
Для всех продуктов:
- обновление;
- получение новых версий;
- приоритет в получении технической поддержки (ответ в течение 6 рабочих часов);
- резервное копирование;
- использование Маркетплейса;
- доступ к конструктору «Сайты24».
Для «1С-Битрикс: Управления сайтом»:
- обновление системы безопасности;
- доступ к инспектору сайтов;
- возможность ускорять загрузку сайта CDN;
- наличие мобильного приложения администратора (для редакций «Малый бизнес» и «Бизнес»);
- автоматическое формирование бюджета для контекстной рекламы в Яндекс.Директ;
- доступ к функции BigData: Персонализация;
- защита от хакерских атак (DDoS атак).
Для «1С-Битрикс24»
- IP-телефония;
- Автоматическое заполнение данных по ИНН;
- Работа открытых линий:
- настройка и неограниченное создание Открытых линий;
- полный доступ к онлайн-чату;
- каналы коммуникаций исчезают из виджета CRM;
- сообщения на портал из настроенных каналов продолжают приходить;
- настроить каналы нельзя — будет выдаваться ошибка (кроме Онлайн-чата);
- нельзя ответить на сообщения, так как они не приходят.
Если вы не продлите лицензию на следующий год, сайт продолжит работать.
Теперь подробнее остановимся на юридической стороне лицензирования.
Вы оплачиваете право использования программы и получаете 2 лицензии:
- Стандартная. Позволяет пользоваться продуктом, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейса. Также вы получите приоритет при получении технической поддержки. Это относится к блоку «для всех продуктов», описанному выше в этом вопросе. Такая лицензия действует 1 год, после чего ее нужно продлить.
- Ограниченная. Дает право только на использование продукта. В данном случае нет доступа к обновлениям, Маркетплейсу, отсутствует приоритетность при обращении в техподдержку.
Ограниченная лицензия выдается на основании EULA (лицензионного соглашения с конечным пользователем) и не считается в бухгалтерском учете. Ее цель — подтвердить, что вы по праву пользуетесь программой после истечения срока действия основной лицензии.
Ограниченная лицензия действует столько же, сколько и исключительное право на программный продукт (ст. 1281 ГК РФ).
Вы получите продукт по почте в электронном виде. После подтверждения оплаты вам на e-mail придет лицензионный ключ, инструкция по его активации и активации дистрибутива или же купон и инструкция по активации купона.
Мы не доставляем продукты «1С-Битрикс» в физическом виде.